¿Socio técnico en México o solo la web del fabricante?

Cuando compras una impresora de gran formato, la ficha del fabricante describe el equipo, pero la instalación y el servicio dependen de quien opera en México. Celupal publica cobertura de servicio técnico y postventa en toda la República, además de sus ubicaciones en el menú de su sitio.

Este artículo se basa únicamente en lo que Celupal tiene publicado, para que cuentes con información verificable. Si quieres conocer más a fondo cómo trabaja Celupal como socio técnico, lo explicamos en Qué hace diferente a Celupal: 25 años siendo el socio técnico de la industria gráfica en México.

¿Qué no resuelve la web del fabricante?

La web del fabricante es la mejor fuente para conocer la impresora de gran formato que te interesa: modelo, especificaciones y tintas. Sin embargo, su función es describir el equipo, por lo que hay dos aspectos que quedan fuera de su alcance:

• La instalación del equipo en tu taller.
• El servicio técnico y postventa en México.

Por eso, cuando vas a operar el equipo en México, conviene revisar también qué ofrece quien da servicio en el país. En el caso de Celupal, esa información está en celupal.com.mx.

¿Dónde dice Celupal que hay servicio?

En sus páginas de producto, Celupal indica cobertura de servicio técnico y postventa en toda la República Mexicana. Los detalles del servicio están en Servicio técnico.

Además, el menú del sitio muestra estas ubicaciones:

¿Qué conviene confirmar directamente con Celupal?

Hay temas que influyen en una compra pero que no están publicados en el sitio, por lo que este artículo no los da por hechos. Si alguno es importante para tu decisión, lo mejor es consultarlo directamente:

• Número de ingenieros.
• Si la capacitación está incluida en la compra.
• Disponibilidad inmediata de refacciones.
• Tiempos de respuesta por ciudad.

Puedes resolver estas dudas en celupal.com.mx/contacto.

¿Cuándo sí y cuándo no?

Esta guía te será útil si estás comparando entre comprar tu impresora de gran formato desde la web del fabricante o a través de quien da servicio en México, y quieres entender qué cubre cada opción.

Si lo que buscas son las especificaciones de un modelo en particular, te servirán más nuestras comparativas: ¿Cama plana UV o plotter de rollo UV?, ¿Impresión y corte en un equipo o en dos? y ¿Calandra o plancha para sublimar?.

Preguntas frecuentes

¿Quién da servicio a mi impresora de gran formato en México?

Celupal indica en sus páginas de producto cobertura de servicio técnico y postventa en toda la República Mexicana. El mantenimiento se solicita en Servicio técnico.

¿En qué ciudades aparece Celupal en su sitio?

Según el menú de ubicaciones de celupal.com.mx: CDMX (Algarín), Cancún, Guadalajara, Mérida, Monterrey, Querétaro y Toluca.

¿Eso significa un ingeniero en cada ciudad el mismo día?

Ese dato no está publicado. Para conocer los tiempos de atención en tu ciudad, lo mejor es consultarlo directamente con Celupal.

¿La capacitación viene incluida?

No está publicado en el sitio. Te recomendamos preguntarlo al momento de cotizar tu equipo.

¿Dónde está el texto que explica qué hace Celupal?

En Qué hace diferente a Celupal explicamos cómo trabaja Celupal como socio técnico.

¿Dónde consulto los términos técnicos de impresión?

En el Glosario de impresión digital e impresora de gran formato reunimos los conceptos más usados.

¿A quién escribo?

Puedes escribir a Celupal en celupal.com.mx/contacto.

Comprar una impresora de gran formato para operar en México implica pensar también en la instalación y el servicio, además de la ficha del equipo. Celupal Internacional te puede ayudar en ese proceso: escribe en celupal.com.mx/contacto o, si ya tienes tu equipo, solicita mantenimiento en Servicio técnico.